Het Zilveren Mandje
Privacybeleid
Hoe we omgaan met je persoonsgegevens bij het hondenpension, het dierenasiel en onze andere diensten.
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Wie zijn we?
Achter Het Zilveren Mandje zitten twee organisaties. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens, hangt af van de dienst die je gebruikt.
| Dienst | Verantwoordelijk voor je gegevens |
|---|---|
| Hondenpension, self dog wash, loopweide, dierenvervoer en funerarium | Thielpa BV, Vogelzangstraat 11, 9160 Lokeren, ondernemingsnummer BE 0817.293.591 |
| Dierenasiel: adoptie, afstand doen, zwerfkatten, vrijwilligers en lidmaatschap van het asiel | Veterinary Assistance vzw (VETAS vzw), Vogelzangstraat 11, 9160 Lokeren, ondernemingsnummer BE 0472.370.105 |
Voor elke vraag over je gegevens kan je bij beide terecht via info@vetas.be of 09 282 70 55.
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen enkel de gegevens die je zelf aan ons geeft: via onze website, maar ook per mail, telefonisch, aan het onthaal of op papier, zoals de vragenlijst als je afstand doet van een dier.
| Waar | Welke gegevens |
|---|---|
| Contactformulier | Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoon (optioneel), onderwerp van je vraag, je bericht |
| Aanvraag pensionverblijf | Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoon, naam, ras en leeftijd van je hond, data van het verblijf, gekozen extra's, extra informatie |
| Dog wash en loopweide | Je naam, e-mailadres, telefoon, datum en starttijd, aantal honden, gekozen extra's, je opmerking |
| Dierenvervoer en funerarium | Je naam en contactgegevens, het adres waar we je dier ophalen of afzetten, gegevens over je dier |
| Adoptieaanvraag | Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoon, het dier waarvoor je interesse hebt, wat je vertelt over je woonsituatie, gezin, andere dieren, ervaring en verwachtingen |
| Adoptie zelf | De gegevens die nodig zijn om het dier op jouw naam te registreren in DogID of CatID, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoon- en rijksregisternummer |
| Afstand doen van een dier | Je contactgegevens en de antwoorden op onze vragenlijst over het dier |
| Vrijwilligers | Je naam, contactgegevens en wanneer je kan helpen |
| Nieuwsbrief | Je e-mailadres en naam, enkel als je daarvoor het vakje aanvinkt |
| Bezoek aan de website | Technische gegevens zoals je IP-adres en browsertype, en enkele cookies (zie verder) |
Waarom gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze gaf.
| Doel | Wie | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Je vraag beantwoorden | Thielpa BV of VETAS vzw, afhankelijk van je vraag | Je vraag zelf (precontractuele maatregel) of ons gerechtvaardigd belang |
| Een pensionverblijf, dog wash of loopweide plannen en factureren | Thielpa BV | Uitvoering van de overeenkomst met jou |
| Dierenvervoer of een afscheid in het funerarium regelen | Thielpa BV | Uitvoering van de overeenkomst met jou |
| Een adoptieaanvraag beoordelen en een kennismaking plannen | VETAS vzw | Precontractuele maatregel, op jouw vraag |
| Een adoptie afronden en het dier registreren in DogID of CatID | VETAS vzw | Wettelijke verplichting |
| Afstand van een dier regelen | VETAS vzw | Precontractuele maatregel en wettelijke verplichting |
| Het lidmaatschap als vrijwilliger van het asiel bijhouden | VETAS vzw | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je onze nieuwsbrief sturen | Thielpa BV en VETAS vzw | Je toestemming, die je altijd kan intrekken |
| De website veilig en goed laten werken | Thielpa BV en VETAS vzw | Ons gerechtvaardigd belang |
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.
Met wie delen we je gegevens?
Alleen met wie ze echt nodig heeft:
- Odoo: onze website, formulieren en administratie draaien op Odoo. Odoo SA (België) verwerkt de gegevens in onze opdracht. Onze gegevens staan op servers in Europa (België en Frankrijk), met back-ups in Europa.
- DogID en CatID: bij een adoptie registreren we het dier op naam van de nieuwe eigenaar, zoals de wet vraagt.
- Onze dierenarts: als je dier tijdens een verblijf of na een melding verzorging nodig heeft.
- Vorige eigenaars: nooit. Wie een dier adopteert, krijgt geen persoonlijke gegevens van de vorige eigenaar, en omgekeerd.
- Overheden: enkel als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een vraag van politie of gemeente.
Op onze website staan links naar andere sites, zoals adopteereendier.be, Facebook en Instagram. Daar geldt hun eigen privacybeleid.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Niet langer dan nodig. Daarna wissen of anonimiseren we ze.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Vragen via het contactformulier | 5 jaar na het laatste contact |
| Adoptieaanvragen zonder adoptie | 5 jaar na het laatste contact |
| Gegevens van een adoptie | 10 jaar na de adoptie |
| Klantgegevens pension, dog wash en loopweide | 10 jaar na het laatste bezoek |
| Facturen en boekhouding | 10 jaar |
| Nieuwsbrief | Tot je je uitschrijft |
Cookies
Onze website gebruikt cookies die nodig zijn om de site te laten werken en je voorkeuren te onthouden. Met je toestemming gebruiken we ook Google Analytics, om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken geen cookies voor reclame.
| Cookie | Waarvoor | Soort |
|---|---|---|
| session_id | Houdt je sessie bij, bijvoorbeeld om een formulier veilig te versturen | Noodzakelijk |
| frontend_lang | Onthoudt de taal van de website | Voorkeur |
| tz | Onthoudt je tijdzone, zodat data en uren juist getoond worden | Voorkeur |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: telt bezoeken en toont welke pagina's bekeken worden, zonder je te identificeren | Statistiek, enkel met je toestemming |
Voor noodzakelijke cookies vragen we geen toestemming. Bij je eerste bezoek kan je kiezen of je ook de andere cookies aanvaardt. Video's of kaarten van andere websites (zoals YouTube of Google Maps) laden pas als je dat aanvaardt. Google kan de gegevens van Google Analytics ook buiten de Europese Unie verwerken; daarvoor gelden de afspraken van Google over gegevensbescherming.
Je kan cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser.
Wat zijn je rechten?
Je kan ons altijd vragen om:
- je gegevens in te kijken
- foute gegevens te verbeteren
- je gegevens te wissen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren
- het gebruik van je gegevens te beperken of je ertegen te verzetten
- je gegevens over te dragen
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief
Stuur je vraag naar info@vetas.be. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.